A cada dia o consumidor valoriza mais o prazo de entrega, considerando este como um dos principais fatores para se decidir sobre uma compra. Quanto mais rápido ele puder receber, melhor será sua experiência e maiores as chances dele se fidelizar como cliente. Nisso, o Same Day e Next Day Delivery tornaram-se parte das iniciativas dos planejamentos logísticos.

Se você é um gestor logístico ou deseja que sua empresa se destaque no mercado, precisa entender sobre estes dois conceitos. Por isso, o blog da TRB trouxe este artigo com os principais tópicos que você precisa conhecer sobre o assunto.

 

O que é same day e next day delivery?

A expressão “Same Day Delivery”, que é nativa do inglês, em tradução direta significa “entrega no mesmo dia”. Também chamada de entrega expressa, ela proporciona um diferencial por permitir ao cliente ter o seu produto em mãos horas depois de finalizar a aquisição.

No Brasil, isso começou a se consolidar com as grandes varejistas, tendo seu seu ápice durante a pandemia. Uma vez que a maior parte do comércio passou a ser online devido às medidas restritivas.

O “Next Day Delivery” é outra estratégia logística que vem sendo usada como um diferencial competitivo. Isso porque a “entrega no dia seguinte” (em tradução direta) possibilita que o cliente receba o produto em até um dia útil após a compra.

Objetivos e diferenças

Os dois conceitos possuem o mesmo objetivo: agilizar a entrega e proporcionar uma boa experiência de compra para o seu cliente. Empresas que conseguem proporcionar este tipo de entrega possuem um diferencial competitivo no mercado. Uma vez que o consumidor considera a entrega rápida um ponto decisivo para a escolha de compra.

O modo de funcionamento segue algumas regras, a empresa define sua janela de vendas com base na sua estrutura, transportadora parceira e planejamento logístico. Por exemplo, em uma empresa com entregas Same Day, todos os pedidos recebidos até às 18h serão separados até às 19h e entregues até às 21h. Já em uma empresa com entregas Next Day, pedidos finalizados até às 22h serão entregues no dia seguinte, até mesmo no sábado.

Com o sucesso destas modalidades, os grandes players do varejo reestruturaram suas operações para conseguir viabilizar esse tipo de procedimento. Assim como diversas empresas logísticas e transportadoras também têm investido para oferecê-lo como opção para as entregas. Especialmente no que diz respeito aos e-commerces, ampliando suas operações com as Dark Stores, por exemplo, se torna algo essencial.

 

A importância de adotar estas estratégias

Os conceitos de Same Day e Next Day Delivery nasceram como uma vantagem competitiva ao viabilizar a solução para uma das principais dores dos compradores on-line: aguardar o tempo de entrega. Já que ao receberem seus pedidos no mesmo dia da compra – ou no dia seguinte, os clientes se sentem mais satisfeitos e confiantes com a sua marca. Isso também tende a aumentar a taxa de fidelização e a recomendação do seu negócio.

Esse é um diferencial competitivo super importante já que, no e-commerce, seu negócio passa a concorrer com lojas do Brasil inteiro – ou mesmo do mundo todo. Isso porque com a consolidação das compras on-line, alguns clientes aceitam pagar preços mais altos por entregas mais rápidas.

 

Como implementar o Same Day e Next Day Delivery

Para ofertar entregas nessas modalidades, é preciso realizar algumas adaptações no negócio. Por exemplo, automatizar processos, utilizando softwares e ferramentas que vão agilizar e garantir uma maior eficiência em toda a cadeia logística, ter uma transportadora de confiança que consiga cumprir os prazos e tenha soluções eficazes de last mile, dentre outros. Uma estrutura adequada para armazenar e realizar a expedição das mercadorias é também um ponto crucial na operação.

A seguir, veja alguns passos que podem orientá-lo para a implementação do Same Day e Next Day Delivery em seu negócio de forma eficiente.

 

  • Invista em tecnologias, principalmente automações e sistemas que integrem a gestão de estoque com o planejamento de rotas, rastreamento e demais processos logísticos;
  • Organize sua infraestrutura de forma que as dark stores e/ou centros de distribuição fiquem próximos aos seus clientes em potencial;
  • Selecione os produtos que têm maior giro, mais lucro e menos custos de transporte para torná-los elegíveis ao modo same day delivery;
  • Mantenha uma comunicação clara e ágil com clientes e parceiros e disponibilize status da entrega em tempo real;
  • Busque parcerias com empresas de transportes e logística, de preferência que tenham soluções last mile que agilizem muito as entregas, como a TRB.

 

Entregas ágeis com a TRB

Se você busca soluções logísticas para agilizar suas entregas, que tal contar com um provedor logístico parceiro como a TRB Transporte & Logística? Cuidamos de todas as operações, com a ajuda de tecnologia avançada, para que os pedidos sejam entregues no menor tempo possível e nas melhores condições. Entre em contato conosco e faça seu orçamento!