O gateway logístico, embora não seja um termo tão familiar, está bastante presente na rotina de empresas de e-commerce e logística. Além de facilitar e agilizar os processos por meio do compartilhamento de dados, graças a ele é possível acompanhar o comportamento do consumidor. Quer entender mais sobre este recurso e como ele funciona? Continue a leitura!

O que é gateway?

Em inglês, ‘gateway’ significa porta de entrada. Portanto, podemos classificá-lo como portal ou portão, representando a passagem entre ambientes distintos. No meio virtual, ele se refere a um sistema ou equipamento encarregado de estabelecer a comunicação entre duas redes para transferência de dados.

Em resumo, gateway é uma conexão entre dois bancos de dados, sendo um forte aliado das lojas virtuais. Muitos o utilizam sem se dar conta, porém é graças a ele que muitos processos dentro do e-commerce ocorrem. Os gateways analisam e tratam as informações de acordo com as definições preestabelecidas e o tipo de função a que se destina. Existem três principais no ambiente virtual: o gateway logístico, o de frete e o de pagamentos.

O gateway de pagamento transfere dados entre consumidores e instituições financeiras. Assim, ele pode conectar a loja virtual com diferentes meios de pagamento. Já o de frete conecta os e-commerces com empresas de transporte ou plataformas de cotação de frete. Por fim, o gateway logístico, que é o foco do blog de hoje, envolve todas as etapas do gerenciamento logístico.

Gateway Logístico

É comum confundir ou mesmo considerar o gateway logístico como sinônimo de gateway de frete. Embora compartilhem algumas semelhanças, na realidade, são conceitos distintos.

O gateway logístico é uma solução tecnológica mais abrangente, pois está relacionada a toda a cadeia logística do e-commerce, e não apenas no transporte em si. Corresponde ao uso de equipamentos e sistemas que permitem a comunicação e integração de dados entre dois ou mais ambientes envolvendo processos ligados às áreas de:

  • Suprimentos;
  • Produção;
  • Distribuição.

O setor de suprimentos consiste em acompanhar os pedidos aos fornecedores, monitorando o processo de atendimento, transporte, conferência e recebimento das mercadorias. A produção prepara os produtos para serem comercializados, abrangendo a estocagem, precificação, divulgação e controle de estoque. Já a distribuição abrange a integração com os serviços de transporte que permitem a entrega dos pedidos aos seus clientes.

Para que servem os gateways na logística?

Para desempenhar algumas funções importantes da sua empresa no que se refere às vendas online, é necessário o suporte de alguns recursos para garantir a comunicação de dados. Utilizar gateways é fundamental em diversos processos de lojas virtuais, pois sem eles seria muito mais lento e burocrático comprar ou vender nas plataformas on-line.

Além da agilidade, eles tornam a comunicação de dados entre um ponto e outro muito mais segura, e ainda ajudam na comodidade e transparência na hora de fazer compras online. Sendo assim, permitem que haja contatos rápidos e seguros entre o consumidor e a empresa.

O acesso a estes dados ocorre em tempo real, permitindo ao gateway logístico evitar problemas e corrigir erros a tempo. Logo, esta ferramenta possibilita o acompanhamento digital de processos como:

  • Acompanhamento de carrinhos abandonados;
  • Atualização das informações;
  • Cotação e contratação de fretes;
  • Gestão de desempenho das transportadoras.

Benefícios do gateway logístico

Como visto, o gateway logístico viabiliza contatos rápidos e seguros entre o consumidor e a empresa. Além de ser uma forma de potencializar a comunicação da plataforma de e-commerce com suas parcerias como transportadoras/provedores logísticos e meios de pagamento.

Você terá outras vantagens principais, como a facilidade no controle de processos, já que a integração dos dados evita que repasse informações equivocadamente, e a redução de custos logísticos. Isso porque antecipar a previsão de problemas pode gerar economia ao aperfeiçoar os procedimentos, como adotar processos de remarketing automáticos nos casos de abandono de carrinhos.

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