No cenário de consumo atual, com as compras concentradas no e-commerce, a entrega dentro do prazo é primordial para proporcionar uma boa experiência ao cliente. Sendo assim, a entrega agendada pode ser uma estratégia determinante para o destaque de sua empresa diante da concorrência.
Este tipo de entrega otimiza a logística das empresas, pois permite um planejamento mais eficiente do processo, gerando, ainda, economia para a operação. Venha entender mais sobre o assunto aqui neste artigo da TRB.
O que é entrega agendada?
Hoje em dia, muitas empresas já oferecem a possibilidade de escolher o período do dia (manhã, tarde ou noite) em que se quer receber a entrega. No entanto, a entrega agendada consegue ir além, pois trata-se de um estilo de entrega, definida pelo varejista ou transportador, que permite ao cliente selecionar a data e até mesmo horário para ter seu pedido entregue.
Desta forma, os prazos são mais precisos, com intervalos mais curtos, de duas horas ou menos. Isso agrega tanto para experiência do cliente quanto da própria empresa, já que proporciona maior flexibilidade, conveniência e, consequentemente, satisfação no processo de compra e entrega.
Vantagens da entrega agendada
Com a entrega agendada, o cliente não terá que ficar horas a fio esperando o entregador bater a sua porta. Com uma janela de entrega mais precisa, ele consegue se programar melhor para receber o pedido sem atrapalhar a sua rotina de afazeres.
Isso por si só já desponta como um diferencial para sua empresa, que estará a um passo à frente para conquistar novos leads quanto para fidelizar aqueles que já compraram com você. Mas as vantagens não param por aí. Abaixo, apresentaremos alguns motivos para adotar a entrega programada em sua oferta de frete.
Melhor relacionamento com o cliente
Como visto, com a entrega agendada você pode conquistar um grande diferencial competitivo. Se um cliente só pode receber a mercadoria em um determinado horário, e sua empresa não tem como ofertar isso a ele, é muito provável que ele desista da compra e vá para o concorrente. Podendo escolher quando o pedido será entregue, a efetivação da compra é quase que certa, além da possibilidade do mesmo cliente retornar para sua loja.
Otimização das entregas e processos logísticos
Oferecer este tipo de serviço contribui para o controle sobre a saída de mercadorias da loja. Ainda, como cada uma tem seu dia e horário especificados, é mais fácil para organizá-las e monitorá-las.
Além disso, como é o cliente que escolhe quando irá receber seu produto, as chances de encontrar a residência vazia se tornam bem menores, o que reduz, também, a volta do mesmo.
Para potencializar a eficiência logística, as tecnologias inteligentes para o gerenciamento de transporte, como o TMS, aprimoram o planejamento, monitoramento e controle das entregas programadas. Isso resulta em maior redução de erros e otimização de recursos.
Redução de custos
Ao ser integrada com outras ferramentas e ações, esta entrega pode se tornar uma grande aliada na busca por economia ao reduzir os custos logísticos. Algumas destas estratégias são o uso da roteirização inteligente, que permite criar rotas mais eficientes que auxiliam na otimização da sequência das entregas já programadas.
Assim, minimiza-se a distância percorrida, o que leva à redução do consumo de combustível e ao aumento da eficiência da operação, tal como o agrupamento de pedidos, por regiões geográficas ou em horários específicos. A roteirização também auxilia neste processo, permitindo reduzir o número de veículos em rota e, consequentemente, os custos operacionais.
Entregas otimizadas com a TRB
Para oferecer a entrega agendada, é necessário investir em tecnologia inteligente com ferramentas de gestão que são capazes de viabilizar esta seleção de datas de horários disponíveis, e que se integrem com os sistemas de transporte e distribuição. Além disso, ela requer uma infraestrutura logística sólida e robusta. A TRB tem o que você precisa para otimizar as entregas de sua empresa. Entre em contato conosco e se torne nosso parceiro.
