Os indicadores na gestão de transportes são essenciais nas operações de transporte e logística, assim como em outras áreas. Também chamados de KPIs, os indicadores de desempenho são processos inteligentes usados ​​nos negócios em geral para avaliar o resultado do trabalho, de um departamento específico ou da empresa inteira. São fundamentais para acompanhar a gestão de transportes, sendo uma das etapas cruciais de logística, posto que serve de termômetro para avaliar a procedência da empresa e gerar confiabilidade com seus clientes.

Os KPIs trabalham com os dados brutos do setor para avaliar a sua performance. Dessa forma, possibilitam visualizar padrões ocultos que ajudam as indústrias a analisarem os gargalos, auxiliando na tomada de medidas preventivas contra esses problemas. De fato, entender como esses indicadores contribuem para o sucesso do processo logístico é um diferencial.

 

Qual a importância dos indicadores de desempenho na gestão de transportes?

Ter flexibilidade no atendimento é muito importante, mas os indicadores ajudam a aumentar a produtividade dos colaboradores e o desempenho geral, seja na gestão de transportes ou de outras áreas da empresa.

O setor de logística recorre aos KPIs para entender quão mal ou bem está se saindo nos negócios e em qual posição está no mercado. Sem dúvida, fazer uma boa gestão de transportes é fundamental na cadeia de suprimentos, pois a atividade está diretamente ligada ao fluxo de produtos ou mercadorias, trabalhar nesse monitoramento / aprimoramento garante a satisfação e manutenção dos clientes.

 

Quais os principais indicadores na gestão de transportes?

Com informações mais precisas para análise do desempenho da gestão de transportes usando os KPIs podemos verificar a produtividade e a qualidade de serviço na distribuição de mercadorias. Os principais indicadores que devem ser acompanhados são:

 

  • O percentual de entregas com avarias ou não conformidades;
  • A quantidade de entregas atrasadas;
  • A média de tempo de espera para resolução de problemas com distribuição de pedidos;
  • O custo operacional dos transportes.

 

Portanto, transportadoras e empresas especializadas em logística que possuem um sistema TMS integrado conseguem otimizar a análise destes indicadores, com relatórios precisos que o próprio software oferece. Esse acompanhamento está completamente ligado à gestão das operações de transporte, nesse sentido, a transparência nas informações e facilidade no manuseio são, sem dúvida, pontos chave para o gerenciamento adequado e eficaz.

 

Como fazer uma gestão de transportes com eficiência?

Precisão do pedido

Monitorar o grau de incidentes, desde a inserção do pedido até a entrega de uma remessa, é ideal para identificar padrões e corrigir continuamente erros. Dessa forma, o transporte se torna ainda mais seguro.

A precisão do pedido informa com exatidão se os pedidos foram atendidos e em quanto tempo, sem nenhum incidente em seu caminho. Assim, é por meio desse KPI que o setor de logística gera resultados eficazes e lucrativos.

 

Entrega no prazo

É vital que a equipe da cadeia de suprimentos envie os produtos dentro do prazo, evitando problemas relacionados a taxas e também a insatisfação dos clientes. Ao rastrear a entrega pontual das mercadorias, a logística conquista, principalmente, a confiança dos consumidores, o que é sem dúvida muito bom para o setor.

 

TMS integrada para validação de resultados

A gestão de transportes requer agilidade. Com isso, é inviável monitorá-la manualmente ou por meio de planilhas. Isso levaria muito tempo e poderia prejudicar a entrega. Para solucionar esse ponto, faz-se o uso de TMS (Transportation Management System), um sistema para gerenciar o transporte e a logística nas empresas.

Neste software, é possível centralizar as informações e visualizar todas as operações logísticas deste setor que lida com distribuição de mercadorias, facilitando o controle e a tomada de decisões.  Entre as principais funcionalidades do TMS estão: rastreabilidade da frota e produtos; visualização de embarques, coletas e entregas; planejamento de rotas e modais; avaliação de custos de frete e de manutenção da frota, dentre outros.

 

Treinamento da equipe

Ainda que automatize os processos logísticos de transporte, de nada adianta sem uma equipe que saiba como usufruir disso, certo? Não é novidade que o desempenho dos colaboradores é importante para o sucesso de uma transportadora ou qualquer outra empresa.

Embora muitos no setor trabalhem apenas com experiência, a expertise técnica também é fundamental. Portanto, além dos conhecimentos de direção e leis de trânsito, os motoristas devem estar em conformidade com a operação logística e tudo o que ela envolve – inclusive o uso da tecnologia. Não só eles como os demais colaboradores que lidam diretamente com a cadeia de transporte de carga devem ser devidamente treinados.

 

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Em conclusão, não existe uma fórmula única para todas as empresas, tendo em vista todos esses pontos. Por isso, é de extrema importância o uso desses indicadores de forma inteligente para a eficácia da logística. Sem dúvida ocorrerão mudanças no mercado e no setor com o tempo, portanto é preciso avaliá-los e modifica-los periodicamente conforme necessário.

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